Mais de meio milhão de usuários já utilizaram o Disque CCR MSVia

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Quem trafega pela BR-163/MS já sabe que tem à disposição o Disque CCR MSVia, serviço telefônico gratuito oferecido pela Concessionária no intuito de auxiliar o usuário que trafega pela rodovia. Em operação desde outubro de 2014, o número 0800 648 0163 recebe inclusive ligações de celular a cobrar e opera 24 horas por dia, todos os dias.

 Em balanço divulgado pela CCR MSVia, foram registradas 520.525 ligações desde o início do serviço, sendo 84.371 só em 2019. Isso corresponde, respectivamente, a uma média diária de 273 e 231 ligações.

 Considerando o total acumulado desde 2014, os principais motivos que fizeram os motoristas utilizarem o 0800 foram pedidos de auxílio, com 81.162 ligações, seguidos pelos pedidos de informação, com 21.515 casos.

 Já em 2019, os pedidos de auxílio continuam liderando, com 42.671 pedidos. Porém, os elogios aparecem logo na sequência, com 7.265 ligações.

 Além disso, ao ligar para o Disque CCR MSVia, o usuário pode obter informações sobre as condições de tráfego na rodovia (obras, acidentes, desvios, condições climáticas), alertar sobre um atropelamento de animal ou resíduo na pista, fazer críticas, elogios ou sugestões. Todos os colaboradores que atuam no serviço passam por um treinamento e trabalham 24 horas por dia, todos os dias, em regime de revezamento, e estão preparados para atender qualquer tipo de ocorrência.

 De forma a agilizar ainda mais o atendimento, o Disque CCR MSVia também conta com uma Unidade de Resposta Automática (URA), que dá informações eletrônicas (automaticamente) das condições de tráfego sem a necessidade de contato direto do usuário com os atendentes, ampliando a velocidade de atendimento e agilizando a prestação do serviço.

 Portanto, se você pretende seguir pela BR-163/MS, ligue antes para o 0800 648 0163 e saiba todas as informações que você precisa para tornar sua viagem mais tranquila e segura.

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